Med kundemagasin mener vi en periodisk, målrettet publikasjon som tar sikte på å engasjere, bygge et emosjonelt forhold mellom avsender og mottaker og i siste instans generere en handling hos leseren. Det finnes imidlertid en rekke genre innen kategorien kundemagasiner.
Ofte vil man hente momenter fra flere genre når man utvikler et konsept for et kundemagasin. Men et retningsvalg bør være overordnet. Dette vil også påvirke de journalistiske og designmessige prioriteringer man gjør.
Et publiseringsbyrå vil kunne bistå med å definere kommunikasjonsbehovet, og gjennom denne prosessen også utvikle et konsept for type kundemagasin – når dette blir valgt som en kommunikasjonskanal.
Profilmagasin
Dette er et magasin som har til hensikt å presentere et positivt image av utgiver og vise utgiverens samfunnsrolle. Innholdet i magasinet hever seg over produktomtaler og kundereportasjer. I stedet konsentrerer man seg om samfunnsdebatt, trender og aktualiteter. Bladet skal skape positive assosiasjoner hos leseren som han/hun vil knytte til avsenderen.
Dette betyr at avsenderen holder en relativt anonym rolle i spaltene. Målet med bladet er å skape et produkt som folk vil lese fordi det er et godt blad. Leserens forhold til avsenderen er underordnet. For å lage et godt profilmagasin må man, ved siden av god journalistikk, bruke mye plass og legge stor vekt på visuelle virkemidler i form av design og bilder. Man må være åpen for at et rendyrket profilmagasin ikke vil fungere som et direkte salgsfremmende verktøy. På den annen side vil et slikt magasin kunne ha en sterk profilerende effekt og øke kundelojaliteten over tid.
Servicemagasin
Dette er en magasinform som har til hensikt å gi leseren veiledning og informasjon om tjenestene man tilbyr og hvordan disse kan utnyttes. Typisk nytteorientering råder i spaltene. Bladet knytter kontakt mellom brukerne av utgiverens produkter og tjenester. Case fra kundesituasjoner kan også brukes her, men de er da gjerne fokusert rundt kompetanseoverføring fra en kunde til en annen.
Salgsmagasin
Med dette menes magasin eller blad som i hovedsak presenterer avsenders tjenester og løsninger, og inviterer til salg. Kundecase kan presenteres som referanser for å fremme salget. I tillegg til rent salgsfremmende stoff kan man presentere enkelte artikler om aktuelle spørsmål og trender.
Livsstilsmagasin
Dette er et magasin som tar trendene på pulsen, er der hvor det skjer og helst ligger i forkant av begivenhetene. Dette er typiske løssalgsmagasiner som retter seg mot spesielle segmenter som mote, menn, interiør, design etc. Her vil designen hele tiden være i tiden for å vise innovasjon. Dette krever ressurser både når det gjelder kunnskap, oppdatering, produksjon og vedlikehold av kompetansen på alle områder.
Magalog
Med magalog menes en blanding av et magasin og en katalog, hvor en tradisjonell katalog har gitt rom for redaksjonelle artikler, intervjuer, dypere produktomtale etc. Dette er en magasinform som er lite brukt i Norge, men som har et stort potensial for å gi leserne mer enn bilde og pris av produktene. Gjennom å beskrive historien bak produktene, presentere mennesket bak det (f.eks. designeren eller forfatteren), vil leserne få et tettere forhold til både produkt og avsender. Det blir da mer snakk om storytelling enn ren produkt-pushing.
Artikkelen er hentet fra magasinet “Et magasin om markedsmagasiner” og skrevet av tidligere styreleder i PIN, Signy Svendsen.
Bladet kan du få tilsendt ved å sende e-post til Hilde Stenvold.
