Kundeblader er kanskje det viktigste kommunikasjonsverktøyet en bedrift har for å bearbeide eksisterende kunder, og ikke minst for å bygge lojalitet. Skal du få folk til å lese bladet ditt igjen og igjen, må du hver gang tilføre dem noe. Nytteverdi er et stikkord i denne sammenheng.
Først av alt: du må gjøre et skikkelig forarbeid, som skal ende opp i en publisistisk plattform. Den skal i korthet beskrive hva bladet skal gjøre for deg, målgruppe, innhold, fysiske formater og så videre, og vil fungere som en rettesnor når bladet lages, både for deg og for leverandøren du velger.
Tenk journalistisk og bruk et nøkternt språk – det styrker troverdigheten. Presenter stoffet på en lettfattelig måte. Ikke være redd for å skrive om grunnleggende emner. Husk at de fleste av leserne vet langt mindre om temaet enn hva du gjør.
Prøv å finne andre innfallsvinkler på stoffet enn deg og ditt. Hva skjer i din bransje spesielt og i markedet generelt? Er det skjedd noe spennende hos en kunde? Nye forskningsresultater? Kanskje det til og med vil være lurt å slippe til en konkurrent i bladet ditt?
Det er greit å skryte litt en gang i blant – du bedriver tross alt markedsføring av din bedrift og dine produkter/tjenester. Men ikke overdriv dette! Et kundemagasin er og blir et markedsføringsvirkemiddel. Det forstår mottakeren – som er villig til å akseptere det hvis han får noe igjen for å bruke kostbar tid på det.
- Et kundeblad er et markedsføringsverktøy som på en meget effektiv måte kan skape større lojalitet og bedre kundelønnsomhet.
- Kundebladet kommuniserer kunnskap. Sammenlignet med en annonse gir det betydelige muligheter.
- Det er mulig å kommunisere komplekse budskap på en interessant måte.
- Bladet skaffer leads.
- Bladet sørger for at kundedatabasen oppdateres.
- Bladet påvirker prospektive kunder til å ta kontakt.
- Bladet bygger corporate image.
