Nyhetsbrev på e-post kan bli din neste viktige markedsføringskanal. Men hvis du ikke gjør jobben skikkelig, kan det hele faktisk ende opp med å bryte ned både profilen og omdømmet ditt. Vi gir deg tipsene slik at du lykkes.
Du mottar sikkert en mengde av dem i innboksen din. Nyhetsbrev er e-post der avsenderen håper å få oss til å kjøpe, klikke på en lenke eller rett og slett lese om hvor fortreffelig bedriften er.
For å lykkes med nyhetsbrev må du på forhånd gjøre akkurat de samme øvelsene som med all annen markedsføring, og noen i tillegg.
Målsetting
En klar målsetting er første steg på veien. Hva du ønsker å oppnå er avgjørende for fremdriften og utformingen av selve nyhetsbrevet.
Eksempler på målsetting
- Bygge relasjoner
- Informere om eller selge nye produkter
- Fortelle kundene om oppdateringer og produktforbedringer
- Markedsføre arrangementer
- Sende ut spesialtilbud eller andre gode tilbud
Målgruppe
Hvem er målgruppen for nyhetsbrevet? Er det bedriftsledere i store norske virksomheter, eller er det fysioterapeuter? Både innhold og språk må tilpasses målgruppen. Har du segmentert kundene dine, så vurder hvordan du skal henvende deg til de forskjellige gruppene.
Innhold som fenger
Den viktigste bærebjelken for nyhetsbrevet er at du har et redaksjonelt innhold som fenger. Altfor mange brev preges av dårlig norsk, og signaleffekten blir deretter.
Innholdet må fremstå som interessant og lærerikt med det samme mottakeren åpner nyhetsbrevet. Bare da er det sannsynlig at han vil bruke tid på det. Spør deg selv: Har jeg noe å fortelle som er av verdi for leserne? Er svaret nei, så utsett utsendelsen.
Utforming
Et nyhetsbrev er ikke det samme som en tradisjonell DM. Kom raskt til poenget, skriv kort og konsist. Bruk enkle ord, slik at teksten er lett å forstå.
Bruk korte avsnitt à fire til fem linjer maksimalt. Ikke dyng ned nyhetsbrevet med grafiske elementer hvis du sender i såkalt html-format. Dette kommer vi tilbake til.
Bruk aldri vedlegg. De fanges ofte opp av spam-kontrollen, og nyhetsbrevet stanses før det når mottakeren.
Det må tydelig fremgå i fra-feltet hvem som er avsender. Stadig flere blir skeptiske til avsendere de ikke kjenner og stryker e-posten uten å åpne den.
Emnefeltet
Teksten i emnefeltet er meget viktig. Har mottakeren først akseptert avsenderen, er det emnefeltet som skal lokke leseren videre. Fokuser på nytteverdien for leseren. Gi tilbud eksklusivt, enten som rabatter eller kanskje mer lesestoff som bare er tilgjengelig for dem som abonnerer, alt avhengig av målgruppen.
Melde av og på
Ikke irriter lesere med e-post de ikke ønsker, gjør det enkelt å melde seg AV nyhetsbrevet. Opplys også om personvern, og at du selvfølgelig ikke videreformidler eller selger e-postadressen til andre.
Kanskje er leserne så fornøyde at de vil tipse andre om nyhetsbrevet? Gjør det enkelt ved å tilby løsninger for å tipse en venn eller kollega.
Utsendelse
Det er ikke uvesentlig når på døgnet du sender ut nyhetsbrevet. Hvis du sender til en målgruppe som har arbeidstid mellom 08.00 og 16.00, er det ofte lurt å vente til mottakerne har fått ryddet opp i innboksen sin og strøket all eventuell spam. Ligger brevet sammen med alt som ikke er ønsket, kan det lett forsvinne når fingeren ligger på stryk-knappen.
Frekvens
Frekvens er helt avhengig av hva du har å fortelle. Selger du for eksempel kontormøbler, er det svært irriterende for kunder å motta tilbud om skrivebord og kontorstoler hver dag. Men bringer du nyheter om det siste innenfor romforskning, kan det godt hende at abonnentene dine vil ha dagferske nyheter.
Teknologien
Sørg for å ha et program som kan håndtere masseutsendelse av e-post og som gjør det enkelt å administrere mailinglisten din. På nettet får du kjøpt brukbare programmer for noen hundrelapper. Det finnes også nettsteder som tilbyr deg programmer du kan håndtere via browseren din og hvor du slipper å installere software selv.
Dine mottakere bytter e-postadresser ofte. Derfor får du garantert mye retur. Du må lage rutiner for å håndtere dette. Det er ikke sikkert at det er noe galt med adressen. Kanskje er det bare serveren til mottakeren som er nede for øyeblikket.
Dessuten vil du få en rekke henvendelser fra mottakere som vil melde seg av nyhetsbrevet, til tross for at du har gjort det så enkelt som mulig for dem å gjøre dette automatisk! Da er det bare å bøye nakken og ta jobben manuelt.
Tekst eller html
Sender du nyhetsbrevet i rent tekstformat eller i såkalt html? Det første vil si at det bare er tekst i nyhetsbrevet. Html-format vil si at det er bilder og tekst som om det er en nettside. Det gir deg flere muligheter til å presentere budskapet ditt.
Dine mottakere har ulike e-postprogrammer og e-postservere som reagerer på nyhetsbrevet på ulik måte. Har du vedlegg eller spesielle koder i nyhetsbrevet ditt, kan serveren lett oppfatte deg som “spammer” og stanse budskapet ditt.
Markedsføring
Selvfølgelig skal du bruke ditt eget nettsted til å verve nye abonnenter. Hver side bør ha en mulighet for påmelding. Gjør det enkelt å melde seg på! Ikke be mottaker om å fylle ut et langt skjema hvis du ikke har bruk for informasjonen.
Markedsfør nyhetsbrevet i alle trykksaker: www.firmaet.no/nyhetsbrev. Alle ansatte bør ha en link i signaturfeltet i e-posten sin som sier: “Motta gratis nyhetsbrev”. Og ikke minst: Markedsfør det der du har kundekontakt, og frist eventuelt med et spesialtilbud.
Edit lager nyhetsbrev for Proff.no, Forvalt.no og for Telefonkatalogen Bedrift.
Jan H. Amundsen er også redaktør i aperitif.no som sender ut
265 000 nyhetsbrev i uken.